O  primeiro ponto de chamada no estabelecimento de sua estratégia de capacitação de vendas é definir exatamente o que você deseja alcançar. Ao fazer isso, tenha todos na sala, não apenas a gerência. Isso  cria um fluxo aberto de comunicação em todos os níveis e fornece  clareza para os indivíduos sobre o papel de cada um para atingir as  metas, além de fornecer informações sobre quais recursos ou apoio os  indivíduos precisam para alcançá-las.