Relação e Responsabilidade
com os Usuários

Quem somos e nossa missão

Identificação completa da empresa responsável pela plataforma

O Tá Contratado é uma plataforma 100% brasileira destinada à divulgação de anúncios de prestadores de serviços. É desenvolvida e mantida pela Master Marketing Digital Ltda., com sede na Avenida Orozimbo Maia, 2120, Campinas – SP, devidamente registrada na JUCESP e regularizada perante a Receita Federal sob o CNPJ 39.506.595/0001-97.

A plataforma opera desde 2023 e é gerenciada pelo CEO Mauricio José Bernardo, que acompanha diretamente as atividades, recursos e diretrizes da operação.

Por atender a todo o território nacional — mais de 5.000 municípios e diversas categorias de serviços —, o atendimento é realizado integralmente de forma digital, garantindo agilidade e abrangência sem as limitações de um único ponto físico.

A infraestrutura é sustentada por servidores próprios, com suporte de empresa especializada em gerenciamento e proteção de servidores e equipe dedicada de programação e design — assegurando estabilidade, segurança digital e evolução contínua da plataforma.

Gratuidade para usuários

O acesso à plataforma é inteiramente gratuito para quem busca prestadores de serviços

Qualquer pessoa pode navegar, pesquisar prestadores, visualizar anúncios, comparar profissionais e entrar em contato via WhatsApp ou telefone sem necessidade de cadastro.

O cadastro de usuário é opcional e permanentemente gratuito. Ele é útil apenas para salvar prestadores favoritos, receber notificações e registrar avaliações sobre profissionais contratados.

As receitas da plataforma provêm exclusivamente dos planos pagos contratados pelos anunciantes (prestadores de serviços). O modelo de negócio não envolve cobrança, comissionamento ou monetização da base de usuários.

Nossos compromissos com os usuários

Princípios que guiam nossa relação com quem utiliza a plataforma

Qualidade e moderação de anúncios

Como garantimos a confiabilidade dos prestadores listados na plataforma

O Tá Contratado adota procedimentos ativos para assegurar a veracidade dos anúncios publicados, reconhecendo que a credibilidade da plataforma depende diretamente da confiança depositada pelos usuários nos profissionais listados.

Selo Verificado

Anunciantes com o Selo Verificado passaram por checagem documental:

• Pessoa física: RG, CPF e comprovante de endereço. Em profissões com conselho de classe, também é exigida a inscrição ativa no órgão regulador.
• Pessoa jurídica: contrato social, CNPJ ativo e dados dos administradores.
• O Selo atesta que o anunciante é real e regular, mas não representa garantia nem aval sobre a qualidade dos serviços prestados.

Denúncias e penalidades

• Usuários podem denunciar anúncios divergentes, enganosos ou falsos pelos canais oficiais.
• Denúncias procedentes resultam no congelamento imediato do anúncio e, confirmada a infração, em sua exclusão definitiva.
• Casos que configurem ilegalidade são encaminhados às autoridades competentes.
• Suspeitas de ilegalidade identificadas internamente resultam em exclusão imediata, independentemente de denúncia.

Sistema de avaliações

Como funcionam as notas e depoimentos dos prestadores

O Tá Contratado disponibiliza um sistema de avaliações destinado exclusivamente ao preenchimento por usuários cadastrados. O cadastro mínimo é necessário para garantir a autenticidade e a rastreabilidade das opiniões.

• Avaliações devem ser realizadas de espontânea vontade, sem coação ou incentivo indevido.
• Depoimentos falsos ou que não correspondam à realidade são excluídos da plataforma.
• O sistema promove transparência sobre a reputação dos prestadores, auxiliando usuários na tomada de decisão.

Conflitos e intermediação

O papel da plataforma em situações de divergência entre usuários e prestadores

O Tá Contratado atua como plataforma de conexão. Negociações, contratações e pagamentos ocorrem diretamente entre as partes, fora do ambiente da plataforma.

Em casos de conflito, usuários podem acionar o Tá Contratado para que a plataforma tente a intermediação e a resolução do impasse. A plataforma envidará esforços para auxiliar as partes, mas, por não ter acesso ou controle sobre relações estabelecidas externamente, isenta-se de responsabilidade direta sobre acordos, pagamentos e serviços realizados fora de seu ambiente.

Proteção de dados — LGPD

Conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais

O Tá Contratado está plenamente alinhado com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD). O tratamento de dados pessoais segue as bases legais previstas na legislação vigente.

• Dados armazenados em servidores próprios com gerenciamento por empresa especializada em segurança digital.
• Dados utilizados exclusivamente para os fins informados na Política de Privacidade da plataforma.
• O usuário pode solicitar acesso, correção ou exclusão de seus dados a qualquer momento pelos canais de atendimento.

Documentos completos:  📄 Termos de Uso  |   🔒 Política de Privacidade

Atendimento e prazos

Canais disponíveis e tempo de resposta para usuários

O prazo de resposta para demandas enviadas pelos canais abaixo é de até 5 dias úteis a partir do recebimento.

Dados institucionais

Informações completas da empresa responsável pela plataforma