A experiência do cliente é diferente para cada organização, mas o tamanho da empresa não muda o fato de que é importante acertar desde o início. Os clientes não se contentarão com medíocres e levarão seus negócios para outro lugar se suas necessidades não forem atendidas.
As pequenas empresas precisam pensar em sua estratégia de atendimento ao cliente e na melhor forma de usar as tecnologias experiência do cliente para atingir seus objetivos; embora muitas pequenas empresas não pensem nisso desde o primeiro dia, deveriam, pois os impactos de longo prazo podem fazer a diferença quando comparados aos concorrentes.
Aqui estão três dicas para ajudar sua pequena empresa a oferecer uma excelente experiência ao cliente e causar um impacto antecipado:
1. Acerte os fundamentos primeiro
Conquistar a fidelidade dos clientes é crucial, e uma interação positiva com sua pequena empresa pode ajudá-lo a ganhar sua confiança e começar a construir relacionamentos duradouros. É importante obter a liderança imediatamente, para que o atendimento ao cliente esteja no centro de tudo o que a empresa faz. Ter um líder sênior focado em integrar o atendimento ao cliente no roteiro estratégico e nos objetivos de negócios da empresa pode garantir que ele seja sempre lembrado e se destaque em tudo o que você faz.
Então, trata-se de focar na eficiência de sua equipe de atendimento ao cliente, para garantir que você obtenha o melhor deles em cada interação com o cliente. Configurar sua empresa para incorporar recursos avançados de fluxo de trabalho – e verificar seu progresso – ajuda a melhorar a colaboração, reduzir erros e permitir uma resposta rápida, começando com o pé direito desde o início.
2. Prepare seu agente de suporte para o sucesso
Equipar seus agentes de suporte com o conhecimento necessário para oferecer uma excelente experiência ao cliente é fundamental para o sucesso de sua estratégia de experiência do cliente, portanto, certifique-se de que sua empresa priorize o treinamento de agentes. Considere desenvolver um plano de treinamento em camadas que cubra as habilidades técnicas básicas como ponto de partida, incluindo conhecimento do produto, antes de avançar progressivamente o conhecimento do agente em intervalos regulares.
Além de fornecer a seus agentes a educação e o treinamento de que precisam, as pequenas empresas devem procurar ter um hub unificado que conecte todos os sistemas e fontes de dados para suas necessidades de experiência do cliente. Isso dá aos agentes acesso a informações valiosas do cliente que vão além do nome do cliente – como detalhes sobre sua compra recente, por exemplo – que eles podem usar imediatamente para melhorar as experiências do cliente. Também os capacitará a fornecer resultados de alta qualidade com facilidade.
3. Avaliar, simplificar e dimensionar
É impossível para as pequenas empresas oferecerem experiências de alta qualidade ao cliente se seus agentes estiverem sobrecarregados por fluxos de trabalho complicados ou processos ineficientes. Para corresponder às experiências de alta qualidade de uma equipe muito maior, as pequenas empresas devem procurar identificar, automatizar e otimizar os fluxos de trabalho que podem ajudar a liberar o tempo dos agentes e melhorar o desempenho.
A escalabilidade também é uma consideração importante para pequenas empresas que geralmente operam com recursos limitados. Encontre uma solução de suporte pronta para uso, mas que possa ser facilmente personalizada para atender às necessidades exclusivas de sua empresa e clientes.
Além de pedir feedback dos agentes, as pequenas empresas devem acompanhar e avaliar regularmente o desempenho em seus pontos de contato com o cliente para ajudar a informar onde podem melhorar a experiência do cliente.
Garantir que você está construindo bases sólidas para sua pequena empresa considerando seus objetivos de experiência do cliente desde o início é importante. Em seguida, crescer a partir dessas experiências, tendo liderança a bordo, capacitando agentes e avaliando cuidadosamente e aplicando feedback sobre a experiência do cliente, garantirá que os clientes continuem voltando. Ao garantir que as tecnologias experiência do cliente sejam implementadas com antecedência e de forma eficaz, você poderá sempre oferecer uma excelente experiência ao cliente, criando clientes fiéis ao longo do caminho que retornarão uma e outra vez.
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VOCÊ PRECISA DO TÁ CONTRATADO
Caro amigo do Tá Contratado, se você que está lendo esse post respondeu sim para uma ou mais perguntas acima, você está precisando ter mais visibilidade e exposição sua, da sua empresa, dos serviços que você presta e, nossa a plataforma de divulgação de anúncios de serviços pode ajudar você a melhorar seus números de vendas.
TÁ CONTRATADO – CADASTRO RÁPIDO – FAÇA AGORA O SEU!
Provavelmente você já ouviu falar no Tá Contratado, mas talvez você não entenda direito como nossa plataforma funciona.
Primeiramente precisamos ressaltar que o Tá Contratado não é uma agência de emprego, não recruta, não seleciona e contrata pessoas para trabalhar para terceiros, somos uma plataforma de divulgação de serviços.
Como funcionam as plataformas?
Desde que foi criada a plataforma, pensamos num sistema mais justo e transparente para as pessoas que precisam divulgar seus serviços, não deixando-as presas a comissões, moedas ou investimentos que elas realmente não consigam visualizar. A maioria das plataformas de serviços são fechadas, onde quem intermedia o primeiro contato, seja através de e-mail, SMS ou WhatsApp é o gerenciador da plataforma, que recebe um interesse de serviço e repassa para a lista de prestadores de serviços interessados. Quando o prestador de serviços interessado recebe o chamado, havendo interesse, ele tem que abrir um orçamento e vincular o pedido de comissão ou fazer um pagamento para se habilitar a orçar o serviço. Você acha isso justo?
Justo ou não essas plataformas trabalham neste formato, mas nós do Tá Contratado idealizamos uma plataforma aberta, com páginas sendo ranqueadas nos principais buscadores de internet, como Google, Bing, Yahoo, Ecosia, a disposição de todos os interessados, uma plataforma livre para os dois, prestadores de serviços e clientes.
O objetivo principal do Tá Contratado é que sua página seja encontrada na internet e não dentro do próprio site, fazendo você ter mais visibilidade e exposição.
Mas como funciona o Tá Contratado?
Por ser uma plataforma aberta, tendo as suas páginas indexadas nos principais buscadores, o Tá Contratado fará suas páginas de perfil e anúncios navegarem pela internet, ficando disponível e visível para as pessoas que precisam buscar e contratar serviços. Neste modelo de plataforma, o retorno é mais assertivo, tendo em vista que as pessoas que vão procurar seus serviços, estão realmente procurando por eles, na sua região e nas especificações que você divulga. Aqui você é procurado diretamente pelo cliente.
Você não manda convite, não manda mensagem ou e-mail para ninguém, havendo interesse de uma pessoa nos seus serviços, você será por ela contactado.
Mas como meus clientes entrarão em contato?
Seus anúncios serão feitos de forma a ter a informação precisa dos seus serviços, localização, área de atendimento e terão seus contatos expostos nas suas páginas de anúncios, como e-mail, telefone, celular e WhatsApp, disponíveis para o interessado consultar. Por isso falamos ser uma forma mais assertiva, a pessoa que entrar em contato com você, muito provavelmente precisará dos seus serviços, pois teve o interesse de buscar, analisar e entrar em contato.
É garantido que terei leads ou chamados?
Não existe garantia de que haverá leads ou chamados no seu perfil, nenhuma plataforma pode garantir isso, mesmo aquelas que enviam a existência de um interessado, não atesta que os serviços procurados, são realmente procurados, ou apenas um orçamento de uma pessoa curiosa, tendo em vista que a única pessoa que pode decidir em comprar ou somente dar uma “olhadinha” é o interessado. O que nós do Tá Contratado podemos afirmar é que, seu anúncio será feito com as melhores técnicas de SEO e persuasão para uma melhor interação com o interessado, porém, cabe ao anunciante o envio de detalhes dos serviços que executa, quanto mais detalhes dos seus serviços, mais confiante e motivado o interessado fica em entrar em contato.
Muitos cadastros chegam até nossa área técnica com poucos dados, sem fotos e nossos técnicos não podem inovar seu perfil com fotos, pois buscamos fotos reais. Podemos ajudar a melhorar a parte escrita, com um SEO da página adequado e a interação com o usuário, porém um perfil com pouco conteúdo, acarreta insegurança e pouco interesse de quem procura.
Vamos dar um exemplo: “Realizo serviços de pintura” onde o anunciante envia uma foto baixada na internet – Fazer um anúncio com apenas 4 palavras e uma foto de internet, nossa equipe não conseguirá fazer nenhum ranqueamento do anúncio e sua página não ficará bem colocada nas listas dos buscadores de internet, e seu anúncio não trará conectividade com o interessado, pois quem está procurando ou contratando algum serviço, está disposto a comparar, e um anúncio com baixa qualidade fica difícil de atrair a atenção de um interessado.
Fica a dica:
Anúncio com pouco conteúdo e pobre em detalhes = Baixa procura.
Anúncio com bom conteúdo e rico em detalhes = Alta procura.
CONECTE-SE COM SEUS CLIENTES
Vamos para outro exemplo “Pintor com grande experiência em pinturas lisas, grafiatos…….” colocando mais de 300 palavras – 10 fotos reais de obras já executadas e vídeos, explicando seus serviços; nossos técnicos farão todos os ajustes necessários para um melhor SEO e para conectar da melhor forma possível seu anúncio às pessoas que estão buscando seus serviços e poderão comparar de forma satisfatória suas qualidades.
FIQUE CONECTADO
Portanto é bom lembrar, uma pessoa que busca encontrar um profissional, perde tempo na procura, verificando o site, tipos de páginas, cuidados em descrever seus serviços, qualidades e quando ele se depara com um anúncio pobre, com certeza ele pensará que se você não pode dedicar um tempo para elaborar um bom anúncio, como prestará um bom serviço. Lembre-se sempre do ditado: “A propaganda é a alma do negócio”.
Meu perfil e anúncios são cobrados?
Todos os anúncios devem ter um plano de divulgação contratado. Para que nossa plataforma dê bons resultados, investimos recursos financeiros e tempo de nossos colaboradores para que você e nossos usuários tenham a melhor experiência possível. Portanto, o custo é alto, mas com certeza é uma das formas de marketing mais baratas disponível no mercado.
O Tá Contratado faz anúncios ADS?
Não, todo tráfego gerado pela nossa plataforma é orgânico, mas nada impede de fazermos ADS quando acharmos necessário para alguma campanha.
Em quais Estados estamos presentes?
- Acre
- Alagoas
- Amapá
- Amazonas
- Bahia
- Ceará
- Distrito Federal
- Espírito Santo
- Goiás
- Maranhão
- Mato Grosso
- Mato Grosso do Sul
- Minas Gerais
- Pará
- Paraíba
- Paraná
- Pernambuco
- Piauí
- Rio de Janeiro
- Rio Grande do Norte
- Rio Grande do Sul
- Rondônia
- Roraima
- Santa Catarina
- São Paulo
- Sergipe
- Tocantins
Em quais cidades posso anunciar?
Estaremos presentes em todas as cidades do Brasil, abaixo listamos algumas, mas com certeza logo teremos prestadores de serviços e empresas divulgando seus serviços em todas as cidades.
São Paulo, Rio de Janeiro, Brasília, Salvador, Fortaleza, Belo Horizonte, Manaus, Curitiba, Recife, Goiânia, Belém, Porto Alegre, Guarulhos, Campinas, São Luís, São Gonçalo, Maceió, Duque de Caxias, Campo Grande, Natal, Teresina, São Bernardo do Campo, João Pessoa, Nova Iguaçu, São José dos Campos, Santo André, Ribeirão Preto, Jaboatão dos Guararapes, Uberlândia, Osasco, Sorocaba, Contagem, Aracaju, Feira de Santana, Cuiabá, Joinville, Aparecida de Goiânia, Londrina, Juiz de Fora, Porto Velho, Ananindeua, Serra, Caxias do Sul, Macapá, Niterói, Florianópolis, Belford Roxo, Campos dos Goytacazes, Vila Velha, Mauá, São João de Meriti, São José do Rio Preto, Mogi das Cruzes, Betim, Boa Vista, Maringá, Santos, Diadema, Jundiaí, Rio Branco, Montes Claros, Campina Grande, Piracicaba, Carapicuíba, Anápolis, Olinda, Cariacica, Bauru, Itaquaquecetuba, São Vicente, Vitória, Caruaru, Caucaia, Blumenau, Petrolina, Ponta Grossa, Franca, Canoas, Pelotas, Vitória da Conquista, Ribeirão das Neves, Uberaba, Paulista, Praia Grande, Cascavel, São José dos Pinhais, Guarujá, Taubaté, Palmas, Limeira, Camaçari, Santarém, Petrópolis, Mossoró, Suzano, Taboão da Serra, Várzea Grande, Sumaré, Marabá, Gravataí, Santa Maria, Governador Valadares, Barueri, Embu das Artes, Juazeiro do Norte, Volta Redonda, Parnamirim, Ipatinga, Macaé, Indaiatuba, Imperatriz, Foz do Iguaçu, Cotia, Viamão, São Carlos, São José, Colombo, Magé, Novo Hamburgo, Rio Verde, Itaboraí, Americana, Itapevi, Sete Lagoas, Divinópolis, Marília, Araraquara, São Leopoldo, Rondonópolis, Hortolândia, Jacareí, Arapiraca, Cabo Frio, Presidente Prudente, Maracanaú, Dourados, Chapecó, Itajaí, Águas Lindas de Goiás, Santa Luzia, Juazeiro, Criciúma, Parauapebas, Luziânia, Itabuna, Rio Grande, Sobral, Alvorada, Cachoeiro de Itapemirim, Cabo de Santo Agostinho, Angra dos Reis, Rio Claro, Passo Fundo, Castanhal, Lauro de Freitas, Araçatuba, Ferraz de Vasconcelos, Santa Bárbara d’Oeste, Nova Friburgo, Nossa Senhora do Socorro, Araguaína, Teresópolis, Barra Mansa, Jaraguá do Sul, Ibirité, Guarapuava, São José de Ribamar, Linhares, Itapecerica da Serra, Francisco Morato, Palhoça, Itu, Mesquita, Valparaíso de Goiás, Bragança Paulista, Pindamonhangaba, Timon, Poços de Caldas, Maricá, Itapetininga, Caxias, Teixeira de Freitas, Nilópolis, São Caetano do Sul, Abaetetuba, Camaragibe, Rio das Ostras, Franco da Rocha, Barreiras, Ilhéus, Paranaguá, Lages, Jequié, Patos de Minas, Pouso Alegre, Mogi Guaçu, Parnaíba, Jaú, Alagoinhas, Porto Seguro.
Quais serviços posso anunciar?
Agronomia, academia, academia de dança, academia de futebol, Acupuntura, Adestrador, administração de condomínio, Administração, Advogado, Aeroporto, Agência de Marketing, agencia de turismo, Agrimensura, Alambrados, Alarmes, Alfaiate, Aluguel de Artigos para Festas, Aluguel de Container, aluguel de ferramentas, aluguel de máquinas, Aluguel de veículos, Analista de Dados, Analista de Redes, Analista de Sistemas, Analista de T.I., Animação de Festas, Antenista, Aplicação de papel de parede, Aplicador de Sinteco, ar condicionado, Arbitragem, Armação de ferragem, Arquitetura, artesanato, Asfalto, assessoria de imprensa, Assessoria previdenciária, Assistência Técnica em Elevadores, Assistência Técnica em Equipamentos Médicos, Assistência Técnica em Equipamentos Odontológicos, Assistência Técnica para Aparelhos de Ginástica, Assistência Técnica para Ar Condicionado, Assistência Técnica para Cortador de Grama, Assistência Técnica para Fogão e Cooktop, Assistência Técnica para Gás, Assistência Técnica para Geladeira e Freezer, Assistência Técnica para Gerador, Assistência Técnica para Lava-Louças, Assistência Técnica para Lava-Roupas, Assistência Técnica para máquina de costura, Assistência Técnica para Micro-ondas, Assistência Técnica para Smartwatch, assistência técnica eletrodomésticos, assistência técnica eletrônicos, Atacadista, áudio e vídeo, Aula de direção, Aulas de Idiomas, Aulas de Inglês, Aulas de Música, Auto escola, Automação de Processos, Automação Residencial, avaliador, azulejista, Babá, balanceador de rodas, banho e tosa, Banho e Tosa de Pets, barbearia, barbeiro, Bares, Bicicletaria, bombeiro, Bordadeira, Borracheiro, Buffet, Cabeleireiro, Caldeiraria, Calheiro, Cantor, Carimbos, Carpintaria, Cartunista, Casa de carnes, casa de repouso, certificado digital, chaveiro, Chef de cozinha, Churrasco, clinicas médica, clubes, comissária de voo, comunicação, Comunicação visual, Concreto, Condomínios, Confecção de cortinas, Confeiteiro, cortador de 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de vidro, instalações elétricas, Instalador de concertina, Instalador de piso flutuante, Instalador de rodapé, Instrumentador, instrumentos musicais, Instrutor de Pilates, Isolamento Térmico e Acústico, Jardinagem, Jardinagem, Jornaleiro, Jornalista, laboratório de análises clínicas, laboratórios, lajes, lavacar, Lavador de Carros, lavagem de carpetes, lavagem de tapetes, lavanderia, leilão, limpeza de sofá, Limpa Fossa, Limpeza de Caixa D’água / Cisterna, Limpeza de caixa de gordura, Limpeza de Piscina, limpeza e manutenção, Limpeza Pós-obra, Locutor, Logística, Loteamentos, Loteria, lutas marciais, manicure, manicure e pedicure, Manobrista, manutenção, manutenção de elevadores, manutenção de motores, Manutenção e Conserto de Bicicletas, Manutenção e equipamentos para piscinas, Manutenção e Limpeza de Carpetes, Manutenção e Limpeza de Cortinas e Persianas, Manutenção e Limpeza de Estofados, Manutenção e Limpeza de fachadas, manutenção elétrica, Manutenção em aquário, manutenção de 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O que mais pode ser anunciado no Tá Contratado?
Como a atividade relacionada a serviços é imensa, não conseguiremos dar exemplos de todos os serviços, por isso, listamos apenas alguns serviços de pessoas físicas e de pessoas jurídicas (empresas), mas temos certeza de que nossa plataforma, está preparada para divulgar todos os tipos de serviços.
Ficou com alguma dúvida? Entre em contato e vamos trabalhar juntos, você prestando os melhores serviços e nós do Tá Contratado divulgando você e sua empresa para as pessoas que precisam contratar serviços. Venha conhecer!
Plataforma – https://tacontratado.com.br/
Como funciona – https://tacontratado.com.br/como-funciona/
Planos – https://tacontratado.com.br/planos/
Cadastro – https://tacontratado.com.br/super-cadastro-de-servico/
Contato – [email protected]
YouTube – https://www.youtube.com/c/TaContratado
“Você em primeiro lugar”
