Com o início da pandemia, as PMEs tornaram-se digitais, adotando diversas ferramentas para colocar seus produtos e serviços online. No topo desta lista estava a automação. No entanto, a automação é mais frequentemente lançada como uma 'palavra da moda' que abrange tudo, desde a configuração de uma resposta automática de e-mail até toda a sua estratégia de marketing.
o marketing é uma área crítica para a maioria das empresas e você pode automatizar rapidamente muitas interações básicas com os clientes. A comunicação simples por e-mail, como e-mails de boas-vindas, recompensas de aniversário, carrinhos abandonados e até vendas específicas, pode ser facilmente gerenciada pelo software.
Seus clientes são o coração do seu negócio. Compreender seus desejos e necessidades é fundamental para reter e atrair clientes. Além de simples dados demográficos, incluindo idade, localização e sexo, agora existem ferramentas disponíveis que podem ajudá-lo a entender as preferências de seus clientes e identificar tendências que você pode aproveitar no futuro.