Como montar uma loja de informática

Como montar uma loja de informática

Os varejistas de informática fornecem hardware, software e serviços relacionados a clientes domésticos e comerciais. Confira informações práticas para iniciar e administrar sua própria loja de informática.

Pesquise o seu mercado alvo

Descobrir mais sobre os seus clientes

É provável que você já tenha uma ideia clara dos tipos de cliente que espera que sua empresa atraia. Ao fazer uma estimativa do número de clientes em potencial, pense no seguinte:

  • qual é o tamanho da população local? Existem pessoas suficientes para apoiar sua loja?
  • como é a população local? Por exemplo, as pessoas são ricas? É uma área predominantemente residencial ou principalmente comercial?
  • qual é o tamanho da comunidade empresarial local?
  • que tipos de negócios estão presentes em sua área? Por exemplo, as empresas locais são baseadas principalmente em manufatura, serviços, varejo ou tecnologia?
  • se você planeja vender online, como se destacará de seus concorrentes?

Lembre-se de que a pesquisa de mercado é um processo contínuo. Depois de iniciar seu negócio, é uma boa ideia conversar com seus clientes para saber mais sobre suas necessidades e desejos. Observe os tipos de produtos que são populares e aqueles que não vendem bem.

Descobrir mais sobre seus concorrentes

Até que ponto seus clientes em potencial já são atendidos por empresas existentes? Alguns de seus concorrentes mais importantes são outros varejistas especializados em computadores da região. Fique atento às filiais de grandes redes, como a Balão da Informática ou outras. Não se esqueça de outros varejistas que vendem computadores e acessórios, por exemplo, varejistas de produtos elétricos como as lojas da Samsung, Americanas, varejistas de materiais de escritório como Kalunga, grandes supermercados como o Extra e assim por diante.

Se você pretende operar como um ‘revendedor de valor agregado’, descubra outras empresas na área que oferecem serviços semelhantes aos seus. Navegar no Google e em outros diretórios online semelhantes pode ser útil, pois muitos anunciantes fornecem detalhes sobre os tipos de serviço que oferecem. Você também pode consultar os diretórios de impressão locais. Os sites de classificados locais fornecerão as mesmas informações e, possivelmente, detalhes úteis adicionais de preços que não seriam necessariamente incluídos em um anúncio em um diretório de negócios. Lembre-se de que grandes empresas e organizações em sua área podem olhar para o nível nacional, e não apenas para o local, ao procurar um Prestador de Serviços para realizar um grande projeto de hardware de TI.

Tente identificar quatro ou cinco empresas que você acha que serão seus concorrentes locais mais importantes. Se possível, visite seus pontos de venda e anote o seguinte:

  • são especialistas em informática ou outro tipo de revendedor
  • eles fazem parte de uma grande rede nacional
  • em quais tipos de produto eles se concentram (por exemplo, jogos ou sistemas de negócios)
  • quais serviços eles oferecem, se houver
  • eles possuem quaisquer qualificações especiais, por exemplo, ‘revendedor autorizado’ para um grande fabricante
  • onde eles estão localizados (por exemplo, Centro, Bairro, Shopping, localização secundária)
  • como são seus pontos de venda – são grandes e modernos, pequenos e maltratados

Esteja ciente de que todos os tipos de hardware e software de computador estão disponíveis em outras fontes, em particular varejistas on-line e especialistas em vendas pelo correio (Mercado Livre), muitos dos quais tiram proveito de seus baixos custos operacionais para oferecer produtos a preços muito competitivos. Lembre-se também de que muitos fabricantes vendem seus produtos diretamente ao usuário final.

Localização da loja

A localização da sua loja pode ser um fator muito importante, especialmente se você espera contar com a atração de negócios de passagem. Uma ‘contagem de pés’ dá-lhe uma ideia do número de pessoas que passam pelo local onde pretende abrir a sua loja. Repita a contagem em diferentes horas do dia e em diferentes dias da semana. Anote os tipos de pessoas que passam pela sua loja em momentos diferentes – são predominantemente compradores, por exemplo, ou estão com pressa para ir e voltar do trabalho?

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Vendas e financiamentos na loja

Comprar computadores e periféricos pode ser uma compra muito cara. Alguns clientes podem não querer ou não conseguir pagar por seu novo hardware de uma vez e preferir distribuir o custo por vários meses.

Você pode oferecer crédito a esses clientes por meio de uma empresa financeira especializada. Várias dessas empresas existem e, entre elas, oferecem uma variedade de pacotes de financiamento na loja para varejistas.

Alguns dos pacotes de financiamento disponíveis que você pode usar para atrair clientes incluem:

  • contas de crédito baseadas em cartão
  • crédito padrão com juros
  • crédito de taxa de juros subsidiada
  • crédito sem juros
  • crédito de pagamento diferido (compre agora, pague depois)

Quando você vende algo financiado ou parcelado, você terá que preencher um formulário de crédito com o cliente. A sua financeira decidirá então se aceita ou não o pedido. Se tudo correr bem, a transação será concluída com bastante rapidez e você receberá o pagamento da mercadoria da financeira em alguns dias. Normalmente, você também receberá uma comissão. Normalmente, isso se baseia em uma porcentagem do valor da venda e é pago a você separadamente no final do mês.

A maioria das empresas financeiras espera que você atenda a certos requisitos e padrões antes de concordar em fazer negócios com você. Alguns lidam apenas com empresas que estão negociando há um determinado período mínimo de tempo, geralmente dois anos.

Pesquise quando se trata de escolher com qual empresa financeira você vai negociar. Seus termos e práticas de trabalho variam. Ao escolher qual é o mais adequado para o seu negócio, tenha em mente o seguinte:

  • que tipo de pacote financeiro tem maior probabilidade de atrair seus clientes
  • com que rapidez você receberá o pagamento da financeira
  • quanta comissão é oferecida a você?
  • com que rapidez os pedidos de crédito de seus clientes serão respondidos
  • que nível de backup e suporte está disponível para você

Você precisará de autorização de crédito ao consumidor se quiser oferecer financiamento aos seus clientes. Isso é obtido direto nas financeiras e bancos.

Quais equipamentos de informática, acessórios e serviços você oferecerá?

Existe uma ampla gama de produtos e serviços que você pode oferecer, dependendo do foco do seu negócio e das habilidades e experiência que você e sua equipe têm.

Venda de computadores e acessórios

Existem várias maneiras diferentes em que você pode fornecer sistemas de computador, incluindo sistemas de desktop e laptop que são:

  • construído sob encomenda nas suas instalações
  • construído sob encomenda por um especialista
  • pedido conforme exigido de um grande fabricante
  • mantido em estoque e vendido ‘na prateleira’

Você pode decidir estocar sistemas de computador usados. Essa seria uma forma de diferenciar seu ponto de venda daqueles dos grandes varejistas múltiplos – poucos ou nenhum desses estoques de produtos de segunda mão. Outros itens de hardware e periféricos que você pode decidir estocar (ou fornecer sob encomenda) incluem:

  • netbooks e tablets
  • monitores
  • impressoras
  • drives externos, cartões de memória e assim por diante
  • scanners, câmeras digitais da web
  • outras máquinas de escritório

Periféricos, consumíveis e acessórios

Dependendo de quanto espaço de varejo você tem, você pode decidir estocar alguns ou todos os seguintes itens:

  • atualizar componentes, como processadores, chips de memória, placas de rede e assim por diante
  • consumíveis da impressora, CD ROMs virgens, discos Blu-ray e DVDs
  • cabos, roteadores e conectores
  • outros pequenos periféricos como joysticks, teclados e assim por diante
  • livros de informática e manuais de treinamento

Programas

Há uma grande variedade de softwares prontos para uso que você pode decidir estocar. Você também pode ‘empacotar’ certos pacotes de software com os sistemas de computador que vende. Exemplos de alguns tipos de software que você pode armazenar incluem:

  • jogos
  • aplicativos de escritório, como pacotes de processamento de texto e software de contabilidade
  • pacotes gráficos
  • sistemas operacionais
  • suítes de programação
  • antivírus e outros pacotes de proteção

Observe que muitos pacotes de software estão disponíveis nas formas ‘Home’ e ‘Profissional’, bem como ‘novo usuário’ e ‘atualização’.

 

Contratar marceneiro

 

Serviços

Os serviços que você pode oferecer incluem:

  • serviço, reparos e manutenção de hardware
  • atualizações de sistema
  • consultoria e design de sistemas
  • instalações no local, configuração e aulas
  • suporte técnico e aconselhamento

Dependendo de suas habilidades e recursos, você também pode oferecer outros serviços de informática aos seus clientes, por exemplo, treinamento, hospedagem de sites, desenvolvimento de software personalizado e assim por diante.

Você pode decidir oferecer financiamento na loja a seus clientes. Isso pode atrair clientes que, de outra forma, não teriam condições de fazer grandes compras. Você também pode obter uma receita extra na forma de comissão da companhia financeira.

Hardware

Dependendo das necessidades de seus clientes, de sua própria experiência e do foco de seu negócio, os tipos de hardware que você pode fornecer e instalar incluem:

  • redes corporativas, incluindo máquinas de servidores, terminais de clientes, cabeamento de rede, roteadores e equipamentos de armazenamento de dados
  • soluções de servidor de intranet, internet e e-commerce
  • sistemas de varejo, por exemplo hardware (ponto de venda eletrônico)

Programas

Frequentemente, você será solicitado a fornecer, instalar e configurar o software como parte de um pacote completo de serviços de ‘valor agregado’. Em alguns casos, pode ser necessário personalizar pacotes de software ou até mesmo produzir software sob medida para determinados aplicativos. A maioria dos clientes espera que você os avise corretamente sobre problemas de licenciamento em que o software é instalado em um ambiente multiusuário.

Além de estocar produtos de software em formato físico, você também pode revender serviços de ‘nuvem’ para empresas, por exemplo, software como serviço (SAAS).

Serviços

Como um Prestador de Serviços, os serviços que você fornece são parte integrante do pacote de ‘valor agregado’ que você oferece. Por exemplo, um cliente pode exigir que você realize todos os procedimentos a seguir:

  • consultar sobre suas necessidades de TI e recomendar uma solução ideal
  • avaliar, selecionar e fornecer o software e hardware mais adequado às suas necessidades
  • instalar e configurar hardware e software, configurando o sistema para atender aos seus requisitos particulares
  • fornecer treinamento inicial e suporte para usuários do novo sistema
  • fornecer solução de problemas no local, atualização e possivelmente manutenção em uma base contínua

Pode ser vantajoso se tornar um ‘profissional certificado’, ‘revendedor autorizado’ ou ‘parceiro oficial de vendas’ para determinados fabricantes de hardware e / ou software.

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