Eu não entendia a diferença entre servir e vender antes de começar a trabalhar em uma loja aos doze anos. Foi quando aprendi o valor do “atenda e venda”. Desde então estou no atendimento ao cliente. Pedir ao cliente uma venda adicional pode ser chato, você gostaria de uma gravata junto com essa camisa? o […]
O mundo dos negócios é constantemente desafiado pela necessidade de mais criatividade e inovação. Portanto, é muito importante entender e planejar novos processos no relacionamento com os clientes para mantê-los sempre aquecidos. Na abordagem atual, podemos mencionar técnicas de venda incrementada e cruzada. Percebemos que a competitividade é implacável e as demandas dos consumidores estão […]