Negócios com o pé no acelerador Surpresas são bem-vindas se forem agradáveis. Tom Hanks em Forest Gump disse: “A vida é como uma caixa de chocolates, você nunca sabe o que vai encontrar”. Essa frase pode muito bem ser o mantra para pequenas empresas, pois surpresas desagradáveis e indesejadas podem ser cegas. Mesmo nos momentos […]
Todo ano quando somos inundados com previsões e tendências de tecnologia de acesso e novidades sempre em evidência. Sejam as tecnologias vestíveis aprimoradas por médicos robôs ou a ascensão da realidade virtual, o futuro da saúde nunca pareceu tão promissor – no papel. O problema é que a maioria dessas soluções e avanços em tecnologia […]
O consumidor mudou muito nos últimos anos. Seu negócio continua oferecendo o mesmo atendimento? Veja 3 dicas de atendimento ao cliente que vão levar sua empresa mais longe. Prestadores de serviços precisam lidar com clientes todos os dias, e a interação com eles irá definir se a empresa terá sucesso ou não nos negócios. Segundo […]
O boom da internet torna a publicidade digital essencial. De acordo com o Centro Regional de Estudos para o Desenvolvimento da Sociedade da Informação, o Brasil hoje tem 152 milhões de pessoas conectadas à internet, o que representa mais de 80% da população. É uma oportunidade real que pode alcançar milhões de novas perspectivas. Quer aproveitar […]
Ouvindo muito o termo “experiência do cliente” nos dias de hoje e se perguntando se é algo em que sua empresa deve se concentrar? Bem vindo à realidade. A experiência do cliente, mais facilmente descrita como a soma total de todos os contatos que um cliente tem com sua empresa, antes, durante e depois do […]
Todo empresário deve ter uma marca pessoal nas mídias sociais porque clientes e parceiros se conectam com pessoas, não com produtos e serviços. É importante para os empresários porque cada vez mais os clientes querem conhecer as pessoas por trás do produto. É tudo uma questão de confiança Os consumidores naturalmente confiam mais nos indivíduos […]
Se você está pensando em desenvolver uma estratégia de marketing digital para o seu negócio, as redes sociais podem ser ferramentas muito úteis. Porém, é necessário entender que elas devem ser utilizadas do jeito certo, para que o plano funcione. Entendê-las e saber usá-las a seu favor é apenas o primeiro passo para ter uma […]
Um bom serviço não é mais sobre preços competitivos e produtos de qualidade, agora é sobre relacionamentos duradouros que cortam o ruído. Evoluímos de necessidades transacionais para necessidades relacionais, desde o fornecimento de mercadorias até a descoberta de pontos em comum com os outros. Isso significa que há cinco pecados de serviço dos quais você […]
Habilidade dos grandes líderes Quando você pensa em uma grande liderança, quais características vêm à mente? Provavelmente, você está pensando em um líder forte e confiante com uma série de qualidades admiráveis. Como inteligência, carisma, inovação e vontade de colocar o trabalho duro necessário para fazer as coisas. Mas há outro traço de liderança que […]
Negócios para iniciantes Quer abrir um negócio de sucesso, mas não sabe por onde começar? Tem muita gente querendo começar! Hoje, dezenas de milhares de pessoas estão pensando em começar seu próprio negócio , e por boas razões. Em média, as pessoas podem esperar ter duas ou três carreiras durante sua vida profissional – e […]
Como a tecnologia pode ser usada no setor de Serviços O setor de serviços precisou se reinventar de forma ágil nos últimos meses. São vários desafios para manter o consumo e necessidade de realização de melhorias em segmentos diversos que estão impulsionando a busca por tecnologia para otimizar suas soluções. A evolução não fica […]
Fundamentos básicos Mantenha-se fiel ao espírito da sua marca. Não há como negar que a pandemia e as subsequentes condições turbulentas do mercado tornaram esse momento desafiador para quase todos os negócios ao redor do mundo, nenhum país é exceção. Mas mesmo durante uma pandemia, lembre-se disso: os fundamentos dos negócios permanecem os mesmos. Os […]
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