Atendimento ao cliente
O que faz meus concorrentes serem mais bem-sucedidos do que eu?
Se você é proprietário de uma pequena empresa que nunca perguntou: “Por que meus concorrentes são mais bem-sucedidos do que eu?” então pare de ler, pule em seu super maxi iate e navegue até o pôr do sol! Para o resto de nós, meros mortais que querem crescer e ajudar mais clientes, prossiga com a leitura
Com que frequência você para e analisa seus concorrentes?
Pense nisso por um momento: o que seus concorrentes estão fazendo diferente ou melhor do que você que chama mais atenção do seu público-alvo (e carteira)? Esta pergunta é digna de você dedicar algum tempo para um brainstorming rápido.
Tarefa: Reserve dez minutos agora e anote as cinco principais razões pelas quais você acha que seus concorrentes são mais bem-sucedidos do que você.
No meu negócio, eu tenho um concorrente que fala muito sobre o quão bem-sucedido eles são. E sendo honesto, eles parecem ser apenas isso. Em termos de receita, eles são aproximadamente cinco vezes maiores do que nós. Passei muito tempo estudando-os e demorei muito, muito tempo para descobrir o que eles estavam fazendo melhor do que nós.
“Sua missão número um é conhecer seu público-alvo melhor do que eles mesmos.”
Por quê? Porque temos uma oferta de produtos muito superior, produzimos melhores resultados e resultados para nossos clientes, e nosso modelo de serviço chuta seu fundo branco. Talvez você esteja no mesmo barco?
Mas então me dei conta. Nossos concorrentes estão comunicando “valor” melhor do que nós. Nada mais nada menos. Para toda a complexidade que envolve um bom negócio, a resposta é muito simples. Agora, você pode não gostar dessa resposta, mas infelizmente é a verdade. Seus concorrentes estão oferecendo melhor valor.
O negócio é sobre a troca de valor
O negócio é principalmente sobre fornecer a maior quantidade de valor em troca de dinheiro. Assim, quando um cliente em potencial está decidindo de quem usar ou de quem comprar, ele escolherá o negócio que acredita que fornecerá mais valor.
Esta é uma decisão emocional. Não se trata de recursos ou benefícios. Não se trata de quanto dinheiro eles vão economizar ou de quanto mais rápido algo será feito. É sobre o quanto a vida deles será melhor como resultado. É sobre qual marca/negócio vai agregar mais valor à sua vida.
Como você determina seu valor?
1. Entenda que não é sobre você
O maior problema enfrentado por todas as pequenas empresas é que eles esquecem que não é sobre eles. Não é o que você pensa ou acredita. Não se trata nem da jornada em que você deseja levar seus clientes. É sobre o seu cliente e o valor que eles procuram!
O “Santo Graal” é que é tudo sobre o valor que eles percebem para receber e como é superior (aos seus olhos) ao que seus concorrentes oferecem.
Não é o que eles dizem que querem; trata-se de saber o que eles realmente precisam.
Como Henry Ford sabiamente disse: “Se eu ouvisse o que as pessoas queriam, eu teria inventado um cavalo mais rápido”. Sua missão número um é conhecer seu público-alvo melhor do que eles mesmos. Compreender suas dores, sonhos e ambições secretos o colocará à frente do grupo e impulsionará o sucesso de sua pequena empresa; esta é a base para superar sua concorrência.
2. Saiba qual problema você resolve
Um grande negócio resolve problemas. Esses problemas são os desafios que causam dor na vida dos clientes que você deseja atender – frustração, medo, raiva, ansiedade, ciúme, etc.
O budismo fala sobre o sofrimento como a primeira nobre verdade, que a vida é sobre sofrimento e como aprendemos a viver com ele. Como quase todas as nossas decisões são tomadas sobre como minimizar e evitar a dor em nossas vidas. Isso está no centro da emoção humana e da tomada de decisões.
Quando você compra algo, a tomada de decisão é baseada em quem você acredita, gosta e confia para fazer o melhor trabalho em tirar alguma dor de sua vida.
Seth Godin coloca de outra forma: “Que mudança você quer fazer no mundo?”
Que dor existe no mundo que você pode tirar ou resolver? Esta é uma mudança da maneira como as coisas são feitas agora para a maneira como deveriam ser feitas. E isso é feito abordando um problema ou desafio específico que as pessoas enfrentam. Seu desafio é fornecer a melhor solução para esse problema específico.
Por que você deve se concentrar em tirar a dor?
- É uma visão muito diferente de uma proposta de valor – Essa abordagem requer um processo de pensamento muito diferente para chegar à verdadeira essência de por que sua empresa existe e como você pode comercializá-la melhor do que seus concorrentes.
- Requer um conhecimento íntimo de “quem” – Ao entender e falar com as necessidades e problemas de seus clientes, você imediatamente constrói relacionamento e confiança, e cria a sensação de “eles me entendem”.
- Vende primeiro o problema, não a solução – Normalmente, nosso primeiro foco é vender a solução, o que está errado. Vender os recursos e benefícios diretamente nunca funciona. É como um mergulho de sorte: ocasionalmente você tem sorte, mas na maioria das vezes você está apenas desperdiçando seu dinheiro. Venda-me o problema primeiro, e então eu compro sua solução porque entendo a prioridade e a urgência que preciso colocar nele.
3. Explique-me como se eu fosse uma criança de cinco anos
Ainda me lembro daquela cena (ou melhor, cenas) do filme Filadélfia de 1993 , onde o personagem de Denzel Washington está interrogando uma das testemunhas sobre por que o personagem de Tom Hanks foi seu melhor advogado um dia, e no outro ele foi o pior, e eles o demitiram. Ele ficava perguntando: “explica isso para mim como se eu fosse uma criança de dois anos”. É uma pergunta tão poderosa que o força a realmente resumir exatamente o que você está tentando explicar.
“Você pode explicar o problema que está tentando resolver para uma criança de cinco anos?”
Mais sobre o assunto:
Torna o complexo simples
Essa pergunta força você a pegar o que é, para quase todos os negócios, geralmente uma operação muito complexa e destilá-la em algo simples que até uma criança de cinco anos pode entender. Este é realmente um processo muito difícil.
Torna o simples atraente
Essa pergunta também o força a pegar o simples e torná-lo atraente. Isso faz com que você comunique o problema que seu cliente tem rapidamente e articule a solução que você fornece com clareza.
Uma empresa existe para resolver um problema
Quem comunica que pode resolver o problema de forma mais eficaz e eficiente é quem domina o setor; este é o valor que as pessoas procuram!
Assim, seus concorrentes mais bem-sucedidos estão comunicando como eles podem resolver esse problema melhor do que você. Agora é hora de mudar isso e entregar melhor valor do que seus concorrentes, e o sucesso se seguirá.
Fonte: I. S. Business
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VOCÊ PRECISA DO TÁ CONTRATADO
Caro amigo do Tá Contratado, se você que está lendo esse post, respondeu sim para alguma das perguntas acima, você está precisando ter mais visibilidade e exposição, sua, da sua empresa, dos serviços que presta e nossa plataforma pode ajudar você a melhorar seus números de vendas.
Provavelmente você já ouviu falar no Tá Contratado, mas talvez você não entenda direito como nossa plataforma funciona.
Como funcionam as plataformas?
Desde que foi criada a plataforma, pensamos num sistema mais justo e transparente para as pessoas que precisam divulgar seus serviços, não deixando ela presa a comissões, moedas, ou investimentos que ela realmente não consiga visualizar. A maioria das plataformas de serviços são fechadas, quem intermedia o primeiro contato, seja através de e-mail, sms ou WhatsApp, é o gerenciador da plataforma, que recebe um interesse de serviço e repassa para a lista de prestadores de serviços interessados. Quando o prestador de serviços interessado recebe o chamado, havendo interesse, ele tem que abrir o orçamento o vincular o pedido de comissão. Você acha isso justo?
Justo ou não essas plataformas trabalham neste formato, mas nós do Tá Contratado idealizamos uma plataforma aberta, com páginas sendo ranqueadas nos principais buscadores de internet, como Google, Bing, Yahoo, Ecosia, a disposição de todos os interessados.
Mas como funciona o Tá Contratado?
Por ser uma plataforma aberta, tendo as suas páginas indexadas nos principais buscadores, o Tá Contratado fará suas páginas de Perfil e anúncios navegarem pela internet, ficando disponível e visíveis para as pessoas que precisam buscas e contratar serviços. Neste modelo de plataforma, o retorno é mais assertivo, tendo em vista que as pessoas que vão procurar seus serviços, estão realmente procurando por eles, na sua região e nas especificações que você divulga. Aqui você é procurado diretamente pelo cliente.
Você não manda convite, não manda mensagem ou e-mail para ninguém, você, havendo interesse de uma pessoa nos seus serviços, você será procurado por ela.
Mas como serei procurado?
Seus anúncios serão feitos de forma a ter a informação precisa dos seus serviços, localização e área de atendimento e terão seus contatos exposto nas suas páginas de anúncios, como e-mail, telefone, celular e WhatsApp, disponíveis para o interessado consultar na sua página. Por isso falamos ser uma forma mais assertiva, a pessoa que entrar em contato com você, muito provavelmente precisará dos seus serviços.
É garantido que terei chamados?
Não existe garantia de que haverá chamadas no seu perfil, nenhuma plataforma pode garantir isso, mesmo aquelas que enviam a existência de um interessado, não atesta que os serviços procurados, são realmente procurados, ou apenas um orçamento de uma pessoa curiosa. O que nós do Tá Contratado podemos afirmar é que, seu anúncio será feito com as melhores técnicas de SEO e persuasão para uma melhor interação com o interessado, porém, cabe ao anunciante o envio de detalhes dos serviços que executa.
Muitos cadastros chegam até nossa área técnica com poucos dados, sem fotos e nossos técnicos não podem inovar com fotos, podemos melhorar a parte escrita, melhorando o SEO da página e a interação com o usuário, porém pouco conteúdo, acarreta pouco interesse de quem procura.
Vamos dar um exemplo: “Realizo serviços de pintura” envia uma foto baixada na internet – Fazer um anúncio com apenas 4 palavras e uma foto de internet, não conseguiremos fazer nenhum ranqueamento dele junto aos buscadores de internet, por outro lado, seu anúncio não trará conectividade com o interessado, pois quem está procurando e está disposto a comparar, e um anúncio com baixa qualidade fica difícil essa comparação inicial.
CONECTE-SE COM SEUS CLIENTES
Vamos para outro exemplo “Pintor com grande experiencia em pintura lisas, grafiatos…….” colocando mais de 300 palavras – 10 fotos reais de obras já executadas e vídeos, explicando seus serviços, nossos técnicos farão todos os ajustes necessários para SEO e para conectar da melhor forma possível seu anúncio para pessoas que estão a procura e poderão comparar de forma satisfatória suas qualidades.
FIQUE CONECTADO
Portanto é bom lembrar, uma pessoa que busca encontrar um profissional, perde tempo na procura, verificando o site, tipos de páginas, cuidados em descrever seus serviços e qualidades e quando ele se depara com um anúncio pobre, com certeza ele pensará que se você não pode dedicar um tempo para elaborar um bom anúncio, porque ele perderá o tempo dele entrando em contato com você!
Meu perfil e anúncios são cobrados?
Todos os anúncios devem ter um plano de divulgação contratado. Para que nossa plataforma de bons resultados, investimos recursos financeiros e tempo de nossos colaboradores para que você e nossos usuários tenham a melhor experiência possível, portanto, o custo é alto, mas com certeza é uma das formas de marketing mais baratas disponível no mercado.
O Tá Contratado faz anúncios ADS?
Não, todo tráfego gerado pela nossa plataforma é orgânico, mas nada impede de fazermos ADS quando acharmos necessário para alguma campanha.
Em quais Estados estamos presentes:
- Acre
- Alagoas
- Amapá
- Amazonas
- Bahia
- Ceará
- Distrito Federal
- Espírito Santo
- Goiás
- Maranhão
- Mato Grosso
- Mato Grosso do Sul
- Minas Gerais
- Pará
- Paraíba
- Paraná
- Pernambuco
- Piauí
- Rio de Janeiro
- Rio Grande do Norte
- Rio Grande do Sul
- Rondônia
- Roraima
- Santa Catarina
- São Paulo
- Sergipe
- Tocantins
Quais serviços posso anunciar?
Acupuntura, Adestrador, Advocacia, Agrimensura, Agronomia, Agência de Marketing, Agência de influencer, Agência de turismo, Ajudante de Pintor, Alfaiate, Alimentação para Pets, Alpinismo Industrial, Aluguel de Artigos para Festas, Aluguel de Container, Aluguel de veículos, Analista de Dados, Analista de Redes, Analista de Sistemas, Analista de T.I., Animação de Festas, Antenista, Aplicador de Sinteco, Aplicação de Película, Aplicação de papel de parede, Armação de ferragem, Arquiteto, Artesanato, Assistente técnico administrativo, Assistência Técnica e Manutenção equipamentos para pets, Assistência Técnica em Eletrônicos, Assistência Técnica em Elevadores, Assistência Técnica em Equipamentos Médicos, Assistência Técnica em Equipamentos Odontológicos, Assistência Técnica para Aparelhos de Ginástica, Assistência Técnica para Ar Condicionado, Assistência Técnica para Cortador de Grama, Assistência Técnica para Eletrodomésticos, Assistência Técnica para Fogão e Cooktop, Assistência Técnica para Geladeira e Freezer, Assistência Técnica para Gerador, Assistência Técnica para Gás, Assistência Técnica para Lava-Louças, Assistência Técnica para Lava-Roupas, Assistência Técnica para Micro-ondas, Assistência Técnica para Smartwatch, Assistência Técnica para máquina de costura, Aula de direção, Aulas de Idiomas, Aulas de Inglês, Aulas de Música, Automação Residencial, Automação de Processos, Auxiliar de carga e descarga, Auxiliar de cozinha, Auxiliar de saúde bucal, Auxiliar de veterinário, Azulejista, Açougueiro, Babá, Banho e Tosa de Pets, Barbearia, Barista, Bartender, Bombeiro, Bordadeira, Borracheiro, Carimbos, Carpintaria, Chaveiro, Chef de cozinha, Churrasqueiro, Cientista da Computação, Cientista da Informação, Comunicação visual, Confecção de cortinas, Confeitaria, Construção civil, Consultoria Ambiental, Consultoria Financeira, Consultoria Jurídica, Consultoria Pessoal, Consultoria de Mídia e Conteúdo, Consultoria de Negócios, Consultoria de Saúde, Consultoria de 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Técnico em T.I. / Informática, Técnico em purificadores, Vendedor, Veterinário, Vidraçaria, Vigilante, Youtuber, Zelador
O que mais pode ser anunciado no Tá Contrato?
Como a atividade relacionada a serviços é imensa, não conseguiremos dar exemplos de todos os serviços, por isso, listamos apenas alguns serviços de pessoas físicas e de pessoas jurídicas, empresas, mas temos certeza de que nossa plataforma, está preparada para divulgar todos os tipos de serviços.
Ficou com alguma dúvida? Entre em contato e vamos trabalhar juntos, você prestando os melhores serviços e nós do Tá Contratado divulgando você e sua empresa para as pessoas que precisam contratar serviços. Venha conhecer!
Plataforma – https://tacontratado.com.br/
Como funciona – https://tacontratado.com.br/como-funciona/
Planos – https://tacontratado.com.br/planos/
Cadastro – https://tacontratado.com.br/super-cadastro-de-servico/
Contato – [email protected]
YouTube – https://www.youtube.com/c/TaContratado
“Seus anúncios em primeiro lugar”
