Transformar seus clientes em fãs
Uma maneira segura de construir seu negócio é liberar o poder de pequenos prazeres inesperados para seus clientes.
Para se destacar no mercado, você precisa fazer o que seus concorrentes não fazem. Todos nós esperamos um certo padrão de serviço, mas raramente o recebemos. Qual foi a última experiência que o deixou impressionado com o nível de serviço que recebeu?
Muitas vezes é apenas por fazer o trabalho ou receber o produto no prazo. Mas isso deve ser o mínimo que uma empresa pode fazer por você. É quando você é surpreendido pelo nível de serviço ou por uma pequena e inesperada delícia que você pode se tornar um fã delirante. Essas pequenas surpresas podem transformar sua experiência em um serviço de nível superior.
“Os fãs delirantes enviam as melhores referências, permanecem leais e fazem grande parte do seu marketing para você.”
Apesar dos problemas que o COVID-19 causou, a economia tem se mostrado forte. Há demanda reprimida e os clientes em potencial têm dinheiro para gastar. Isso é mais evidente na área de construção e comércio. Apesar da escassez de mão de obra e material, está crescendo. Parte disso ocorre porque os consumidores não estão gastando em hospitalidade e viagens, mas também porque muitos que trabalham em casa têm mais tempo para gastar, pesquisar e planejar.
Portanto, é importante que sua pequena empresa se destaque, retenha seus clientes atuais, reconquiste clientes anteriores e desenvolva leads para novos.
Bons clientes são fiéis e fáceis de lidar. Mas como transformá-los em fãs delirantes? Porque os fãs delirantes lhe enviam as melhores referências, permaneça fiel e faça grande parte do seu marketing para você. Vale muito a pena cultivar. A melhor maneira de fazer um cliente ou cliente elogiar você é encantá-los com pequenas surpresas. A maioria das pessoas tende a gostar de surpresas, desde que sejam cuidadosamente planejadas para beneficiá-las. A surpresa deve ser relevante para suas necessidades ou negócios. Ao agradar um cliente existente ou potencial, você o incentiva a aproveitar mais o trabalho da sua empresa e o indica a seus amigos e parceiros de negócios.
Mas como uma empresa consegue gerar surpresas que encantam sua base de clientes?
Forneça mais do que o esperado
Se você acabou de concluir um trabalho ou fornecer bens ou serviços conforme o esperado, isso não surpreende nem encanta os clientes. São as pequenas surpresas adicionais que fazem uma diferença memorável. Gosto de fornecer informações adicionais ou degustações de outros produtos que temos. Muitas vezes, é apreciado se você fornecer uma amostra de um de seus outros produtos junto com o que seu cliente ou cliente pediu. Ele não apenas os apresenta a outro de seus produtos, mas também a pequena surpresa de algo que eles não pediram fornece uma experiência de boas-vindas que o diferencia de seus concorrentes. Por exemplo, uma noite no restaurante, uma senhora estava tendo problemas para decidir entre dois pratos principais. Ela finalmente decidiu por um depois que eu forneci muitas informações sobre os produtos, os métodos e o estilo de cada prato.
Ela ficou absolutamente surpresa e encantada e disse que nunca havia experimentado isso antes. Ela se tornou não apenas uma fã regular, mas também uma fã delirante – e nunca mais tivemos que fornecer uma provadora.
Demonstrar o retorno do investimento (ROI)
Certifique-se de que o cliente possa ver seu ROI demonstrando claramente ou discutindo o impacto com ele. Mostre que o resultado é fundamental para você e que você deseja garantir que eles vejam e entendam o benefício que obtiveram. É importante acompanhar e certificar-se de que o cliente está totalmente satisfeito com o produto e serviço. Isso fornece não apenas um feedback valioso, mas também a chance de corrigir quaisquer problemas e, em muitos casos, obter outro pedido.
Comemore com eles
Aproveite o tempo para comemorar as vitórias deles, não apenas as suas. Se houver resultados positivos, celebre com eles. Pode até não estar relacionado ao trabalho que você fez com eles. Você pode notar que eles ganharam um prêmio ou um novo contrato. Envie-lhes uma carta de felicitações ou, melhor ainda, ligue para eles. As comemorações podem incluir pequenos presentes, anotações manuscritas ou apenas um tempo para almoçar e fazer um brainstorming. Apenas comemore!
Comunique-se
Mantenha contato e surpreenda-os com outras informações relevantes ou coisas que você pode fazer por eles. Invista no sucesso deles com o máximo de contato possível – sem ser irritante.
Certifique-se de entrar em contato com eles o mais rápido possível se eles entrarem em contato com você. Ou pelo menos envie uma resposta informando quando puder. O número de vezes que amigos e colegas reclamaram de fornecedores não retornarem me surpreende. Eles querem o negócio ou não?
No mundo de hoje, onde todos fazemos malabarismos com demandas concorrentes de nosso tempo e atenção, clientes e prospects ficam encantados quando sentem que um esforço real e singular foi feito para manter os canais de comunicação fluentes e oportunos.
Supere as expectativas
Embora possa parecer clichê, prometer menos e entregar em excesso. Mais importante do que encantar um cliente concordando com solicitações personalizadas e prazos acelerados é assumir compromissos realistas e vencê-los. Além disso, mantenha seu cliente informado sobre seu progresso no cumprimento desses compromissos para que não haja surpresas desagradáveis. Ao fornecer uma data de conclusão, sempre estabeleço um tempo que sei que posso superar. Meu cliente fica realmente impressionado com a entrega antecipada. Na maioria das vezes, eles estão acostumados a perseguir fornecedores e ouvir suas desculpas.
Procure e resolva um ponto problemático
Pergunte quais podem ser suas preocupações ou problemas e forneça uma solução. Não tente apenas vender seu produto, encante-os dedicando um tempo para descobrir seus pontos problemáticos e oferecer uma solução.
Desenvolva um relacionamento
Surpreenda e encante prospects e clientes conectando-se com eles e tornando o relacionamento mais do que apenas transações de trabalho. Saiba mais sobre seus hobbies, interesses, família e até mesmo aspirações. Leve-os para almoçar ou tomar uma bebida. Conheça-os.
Esteja ciente de suas atividades
Acompanhe suas atividades na mídia ou no Facebook, ou ocasionalmente pesquise no Google. Melhor ainda, contate-os com um simples ‘Como vão as coisas?’
São as pequenas surpresas e delícias que fazem você se destacar dos seus concorrentes. Eles tornam seu negócio memorável e mostram que você se preocupa com mais do que apenas fazer uma venda. É a maneira de fazer fãs arrebatadores.
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VOCÊ PRECISA DO TÁ CONTRATADO
Caro amigo do Tá Contratado, se você que está lendo esse post, respondeu sim para alguma das perguntas acima, você está precisando ter mais visibilidade e exposição, sua, da sua empresa, dos serviços que presta e nossa plataforma pode ajudar você a melhorar seus números de vendas.
Provavelmente você já ouviu falar no Tá Contratado, mas talvez você não entenda direito como nossa plataforma funciona.
Como funcionam as plataformas?
Desde que foi criada a plataforma, pensamos num sistema mais justo e transparente para as pessoas que precisam divulgar seus serviços, não deixando ela presa a comissões, moedas, ou investimentos que ela realmente não consiga visualizar. A maioria das plataformas de serviços são fechadas, quem intermedia o primeiro contato, seja através de e-mail, sms ou WhatsApp, é o gerenciador da plataforma, que recebe um interesse de serviço e repassa para a lista de prestadores de serviços interessados. Quando o prestador de serviços interessado recebe o chamado, havendo interesse, ele tem que abrir o orçamento o vincular o pedido de comissão. Você acha isso justo?
Justo ou não essas plataformas trabalham neste formato, mas nós do Tá Contratado idealizamos uma plataforma aberta, com páginas sendo ranqueadas nos principais buscadores de internet, como Google, Bing, Yahoo, Ecosia, a disposição de todos os interessados.
Mas como funciona o Tá Contratado?
Por ser uma plataforma aberta, tendo as suas páginas indexadas nos principais buscadores, o Tá Contratado fará suas páginas de Perfil e anúncios navegarem pela internet, ficando disponível e visíveis para as pessoas que precisam buscas e contratar serviços. Neste modelo de plataforma, o retorno é mais assertivo, tendo em vista que as pessoas que vão procurar seus serviços, estão realmente procurando por eles, na sua região e nas especificações que você divulga. Aqui você é procurado diretamente pelo cliente.
Você não manda convite, não manda mensagem ou e-mail para ninguém, você, havendo interesse de uma pessoa nos seus serviços, você será procurado por ela.
Mas como serei procurado?
Seus anúncios serão feitos de forma a ter a informação precisa dos seus serviços, localização e área de atendimento e terão seus contatos exposto nas suas páginas de anúncios, como e-mail, telefone, celular e WhatsApp, disponíveis para o interessado consultar na sua página. Por isso falamos ser uma forma mais assertiva, a pessoa que entrar em contato com você, muito provavelmente precisará dos seus serviços.
É garantido que terei chamados?
Não existe garantia de que haverá chamadas no seu perfil, nenhuma plataforma pode garantir isso, mesmo aquelas que enviam a existência de um interessado, não atesta que os serviços procurados, são realmente procurados, ou apenas um orçamento de uma pessoa curiosa. O que nós do Tá Contratado podemos afirmar é que, seu anúncio será feito com as melhores técnicas de SEO e persuasão para uma melhor interação com o interessado, porém, cabe ao anunciante o envio de detalhes dos serviços que executa.
Muitos cadastros chegam até nossa área técnica com poucos dados, sem fotos e nossos técnicos não podem inovar com fotos, podemos melhorar a parte escrita, melhorando o SEO da página e a interação com o usuário, porém pouco conteúdo, acarreta pouco interesse de quem procura.
Vamos dar um exemplo: “Realizo serviços de pintura” envia uma foto baixada na internet – Fazer um anúncio com apenas 4 palavras e uma foto de internet, não conseguiremos fazer nenhum ranqueamento dele junto aos buscadores de internet, por outro lado, seu anúncio não trará conectividade com o interessado, pois quem está procurando e está disposto a comparar, e um anúncio com baixa qualidade fica difícil essa comparação inicial.
CONECTE-SE COM SEUS CLIENTES
Vamos para outro exemplo “Pintor com grande experiencia em pintura lisas, grafiatos…….” colocando mais de 300 palavras – 10 fotos reais de obras já executadas e vídeos, explicando seus serviços, nossos técnicos farão todos os ajustes necessários para SEO e para conectar da melhor forma possível seu anúncio para pessoas que estão a procura e poderão comparar de forma satisfatória suas qualidades.
FIQUE CONECTADO
Portanto é bom lembrar, uma pessoa que busca encontrar um profissional, perde tempo na procura, verificando o site, tipos de páginas, cuidados em descrever seus serviços e qualidades e quando ele se depara com um anúncio pobre, com certeza ele pensará que se você não pode dedicar um tempo para elaborar um bom anúncio, porque ele perderá o tempo dele entrando em contato com você!
Meu perfil e anúncios são cobrados?
Todos os anúncios devem ter um plano de divulgação contratado. Para que nossa plataforma de bons resultados, investimos recursos financeiros e tempo de nossos colaboradores para que você e nossos usuários tenham a melhor experiência possível, portanto, o custo é alto, mas com certeza é uma das formas de marketing mais baratas disponível no mercado.
O Tá Contratado faz anúncios ADS?
Não, todo tráfego gerado pela nossa plataforma é orgânico, mas nada impede de fazermos ADS quando acharmos necessário para alguma campanha.
Em quais Estados estamos presentes:
- Acre
- Alagoas
- Amapá
- Amazonas
- Bahia
- Ceará
- Distrito Federal
- Espírito Santo
- Goiás
- Maranhão
- Mato Grosso
- Mato Grosso do Sul
- Minas Gerais
- Pará
- Paraíba
- Paraná
- Pernambuco
- Piauí
- Rio de Janeiro
- Rio Grande do Norte
- Rio Grande do Sul
- Rondônia
- Roraima
- Santa Catarina
- São Paulo
- Sergipe
- Tocantins
Quais serviços posso anunciar?
Acupuntura, Adestrador, Advocacia, Agrimensura, Agronomia, Agência de Marketing, Agência de influencer, Agência de turismo, Ajudante de Pintor, Alfaiate, Alimentação para Pets, Alpinismo Industrial, Aluguel de Artigos para Festas, Aluguel de Container, Aluguel de veículos, Analista de Dados, Analista de Redes, Analista de Sistemas, Analista de T.I., Animação de Festas, Antenista, Aplicador de Sinteco, Aplicação de Película, Aplicação de papel de parede, Armação de ferragem, Arquiteto, Artesanato, Assistente técnico administrativo, Assistência Técnica e Manutenção equipamentos para pets, Assistência Técnica em Eletrônicos, Assistência Técnica em Elevadores, Assistência Técnica em Equipamentos Médicos, Assistência Técnica em Equipamentos Odontológicos, Assistência Técnica para Aparelhos de Ginástica, Assistência Técnica para Ar Condicionado, Assistência Técnica para Cortador de Grama, Assistência Técnica para Eletrodomésticos, Assistência Técnica para Fogão e Cooktop, Assistência Técnica para Geladeira e Freezer, Assistência Técnica para Gerador, Assistência Técnica para Gás, Assistência Técnica para Lava-Louças, Assistência Técnica para Lava-Roupas, Assistência Técnica para Micro-ondas, Assistência Técnica para Smartwatch, Assistência Técnica para máquina de costura, Aula de direção, Aulas de Idiomas, Aulas de Inglês, Aulas de Música, Automação Residencial, Automação de Processos, Auxiliar de carga e descarga, Auxiliar de cozinha, Auxiliar de saúde bucal, Auxiliar de veterinário, Azulejista, Açougueiro, Babá, Banho e Tosa de Pets, Barbearia, Barista, Bartender, Bombeiro, Bordadeira, Borracheiro, Carimbos, Carpintaria, Chaveiro, Chef de cozinha, Churrasqueiro, Cientista da Computação, Cientista da Informação, Comunicação visual, Confecção de cortinas, Confeitaria, Construção civil, Consultoria Ambiental, Consultoria Financeira, Consultoria Jurídica, Consultoria Pessoal, Consultoria de Mídia e Conteúdo, Consultoria de Negócios, Consultoria de Saúde, Consultoria de imagem e estilo, Consultoria espiritual, Contador, Controle de Ponto digital, Copeira, Correspondente Bancário, Corretor de Imóveis, Corretor de Seguros, Corte de Cabelo, Costureira, Cozinheira, Cuidador, comissária de voo, DJ, Dança, Decoração, Dedetização, Dentista, Depilação, Desenhista, Design de sobrancelhas e cílios, Designer, Designer de Interiores, Desing Gráfico, Detetive particular, Doceira, Doula, Eletricista, Empreendedor, Empreiteiro, Encanador, Energia Solar, Enfermeira, Engenheiro, Escritor, Estatístico, Esteticista, Estofagem, Estética Automotiva, Eventos, Farmacêutico, Faxineira, Fisioterapeuta, Floricultura, Fonoaudiólogo, Fotografia, Frete, Fritadeira, Galvanização, Garçom, Gesseiro, Gestão condominial, Gestão de Pessoas, Gestão de tráfego, Guia de Turismo, Guincho, Historiador, Hospedagem para animal, Impermeabilização, Impermeabilização de estofado, Influencer, digital, Instalador de concertina, Instalador de piso flutuante, Instalador de rodapé, Instalação de 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O que mais pode ser anunciado no Tá Contrato?
Como a atividade relacionada a serviços é imensa, não conseguiremos dar exemplos de todos os serviços, por isso, listamos apenas alguns serviços de pessoas físicas e de pessoas jurídicas, empresas, mas temos certeza de que nossa plataforma, está preparada para divulgar todos os tipos de serviços.
Ficou com alguma dúvida? Entre em contato e vamos trabalhar juntos, você prestando os melhores serviços e nós do Tá Contratado divulgando você e sua empresa para as pessoas que precisam contratar serviços. Venha conhecer!
Plataforma – https://tacontratado.com.br/
Como funciona – https://tacontratado.com.br/como-funciona/
Planos – https://tacontratado.com.br/planos/
Cadastro – https://tacontratado.com.br/super-cadastro-de-servico/
Contato – [email protected]
YouTube – https://www.youtube.com/c/TaContratado
“Seus anúncios em primeiro lugar”
