Para uma empresa, o produto/serviço pode ser o ponto mais importante, mas para o cliente, é o atendimento. Seja durante ou depois da venda, atender o consumidor de forma atenciosa faz toda diferença. Isso irá determinar se ele voltará a comprar de você em outro momento.
Mas ter um bom atendimento não se limita ao momento da compra, mas também responder às reclamações e solicitações dos consumidores de forma ágil e prestativa. Além de gerar vantagem competitiva, também será possível criar um engajamento positivo com seus clientes.