Engana-se quem pensa que as ferramentas de comunicação são importantes apenas para médias e grandes empresas. A verdade é que elas são essenciais também para pequenos negócios. As ferramentas de comunicação são cruciais para definir o planejamento, melhorar a organização, aumentar a produtividade bem como o alinhamento entre empresas e funcionários. Uma empresa que faz uso das melhores ferramentas de comunicação se torna mais ágil e eficiente, e assim consegue gerar mais valor ao negócio. Quando um colaborador consegue encontrar todas as informações que precisa de forma fácil e rápida, ele produz mais e traz um maior retorno financeiro ao negócio.