Em sua grande maioria, o processo de venda de serviços de arquitetura se inicia quando o cliente, por sua necessidade, solicita o atendimento do arquiteto. Essa solicitação chega devido ao marketing do escritório ou à indicação de alguém conhecido.
Nesse momento o arquiteto deve estar pronto para educar o cliente sobre o seu trabalho e assim construir o entendimento e segurança que o cliente tanto procura. Para isso, o profissional deve conhecer muito bem o que faz, os detalhes dos seus serviços e o valor que agrega ao empreendimento do seu cliente.