Entregar fisicamente um item nem sempre é tão simples quanto parece. Muita coisa pode dar errado entre o momento em que um pacote sai de suas instalações e o momento em que chega aos seus clientes ou clientes. A confiabilidade é o principal desafio, ter motoristas em quem você pode confiar, uma frota responsiva e a capacidade de se comunicar com os clientes rapidamente. Um erro fundamental é não ter uma prova de entrega adequada. Outra é deixar de cuidar de itens incomuns, grandes ou frágeis – quebre o item e você não apenas enfrenta outra conta, mas também quebra a confiança com seu cliente.
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