Quem são eles ou elas? Qual a idade? Do que gostam? Qual a classe social? Trabalham ou desenvolvem alguma outra atividade? Faça uma lista de coisas que você sabe que eles gostam de fazer, preste atenção nos assuntos sobre os quais costumam conversar. Anote todos os itens que julgar importante, isso irá lhe ajudar quando for pensar no conteúdo que será direcionado a eles.
Faça uma autoanálise e repare nos elogios que seus clientes fazem ao seu salão e liste os motivos pelos quais eles sempre retornam. Essa análise irá lhe ajudar a definir as qualidades que deve explorar nos posts direcionados.