Embora possa ser difícil reunir fisicamente a comunidade da sua empresa durante a pandemia atual, ainda há muitas maneiras de continuar a construir essa comunidade online e offline.
Veja os sistemas de CRM, por exemplo. Esses sistemas ajudam você a entender o comportamento do cliente em um nível mais granular e específico, o que, por sua vez, pode ajudá-lo a construir um relacionamento mais forte com seus clientes.
Uma vez que esse relacionamento forte esteja estabelecido, você pode promover um diálogo bidirecional que pareça mais um relacionamento um para um, em vez de um relacionamento estritamente transacional.