Se sua equipe acredita no produto que está tentando fazer upsell e sente que é um benefício real para o cliente, então eles falarão sobre isso com mais facilidade.
Não diga palavra por palavra como perguntar ao cliente se eles gostariam do produto, aconselhe-os da melhor maneira que você diria, mas permita que eles digam como fariam em geral conversação.
A equipe pode sentir medo, vergonha ou simplesmente achar difícil aceitar um não como resposta. É importante ajudá-los a entender que está tudo bem e até normal que as pessoas digam não. Se eles disserem sim mesmo uma vez em dez vendas, é mais uma venda que ajudaram a criar.