Os sistemas de discagem automática, ou auto-dialers, ajudam a otimizar o tempo dos agentes, discando automaticamente os números da lista de contatos e conectando os agentes apenas quando a chamada é atendida.
2. CRM (Customer Relationship Management)
Os sistemas de CRM são usados para gerenciar e analisar as interações com os clientes, armazenando informações detalhadas sobre cada contato para personalizar as abordagens futuras.
3. Software de Gravação de Chamadas
As ferramentas de gravação de chamadas são utilizadas para monitorar e analisar as interações entre agentes e clientes, garantindo a qualidade do atendimento e a conformidade com as regulamentações.
4. Análise de Dados
As tecnologias de análise de dados ajudam a identificar padrões e tendências nas interações de telemarketing, permitindo ajustes estratégicos para melhorar a eficácia das campanhas.
