Passagem comprada com milhas também pode ser remarcada
Regras da Anac sobre alterações no bilhete valem tanto para aqueles comprados com dinheiro quanto para milhas.
A possibilidade de cancelamento e de remarcação de passagens adquiridas com milhas pode gerar muitas dúvidas no consumidor. Contudo, as regras da Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) sobre alterações no bilhete valem tanto para passagens compradas com dinheiro quanto com pontos.
Os pontos são conquistados, muitas vezes, com esforço por parte dos clientes, que aderem aos programas de fidelidade para juntar milhas e usá-las na aquisição de novas passagens. As normas de utilização podem variar de acordo com cada companhia aérea.
De modo geral, a Anac prevê que, assim como no caso de passagens adquiridas em dinheiro, os bilhetes de milhas podem ser cancelados sem custos. Para desistir da passagem, o consumidor precisa fazer a solicitação em até 24h, a partir do recebimento do comprovante de compra. A regra se aplica somente para compras feitas com antecedência mínima de sete dias.
Caso o passageiro decida remarcar ou fazer alguma alteração na passagem, a companhia pode cobrar taxas. Os termos para que a alteração e a cobrança sejam feitas são estabelecidos por cada empresa. O destino da passagem e o tipo de tarifa, por exemplo, podem influenciar o valor final.
Como funciona em cada companhia
Como a remarcação de passagens aéreas com milhas pode variar conforme cada companhia aérea, vale estar atento às normas das principais empresas brasileiras. É importante ressaltar que não comparecer para a viagem e não fazer nada a respeito pode implicar em cancelamento e perda total ou parcial das milhas utilizadas.
Latam
Para remarcar no programa de fidelidade da Latam, por exemplo, é preciso entrar em contato com a empresa por meio do chat de alteração de passagens. A partir daí, o programa devolve os pontos para o cliente e efetua uma nova emissão. É importante estar atento à data de validade das milhas.
O passageiro deve comunicar a mudança antes do voo e o seu ticket deve estar válido. A multa praticada varia para voos nacionais e internacionais. Clientes Platinum, Black e Black Signature podem fazer as alterações sem custo extra. Contudo, se o novo voo for mais caro, deve ser paga a diferença de tarifa.
Gol
Na Smiles, programa de fidelidade da Gol, os passageiros precisam solicitar a alteração no bilhete, que deve estar válido, com até 72h úteis antes do voo. É possível solicitar a remarcação do voo ou o cancelamento com reembolso de milhas na aba “Milha Conta Smiles”, na opção “Meus Voos”.
Azul
As remarcações de passagens com milhas são tratadas da mesma forma que os bilhetes comprados com dinheiro pelo programa Tudo Azul. Sendo assim, existe um custo de R$ 350 ou 100% da tarifa, quando esta for menor do que a taxa extra.
A Azul cobra também a diferença de pontos, caso haja, para a alteração. As mudanças podem ser feitas na aba “Minhas Reservas”.
Problemas com voo
Voos cancelados por parte das companhias dão o direito de o passageiro ter os seus créditos de pontos devolvidos para serem utilizados em outras passagens. Segundo a Anac, caso o passageiro tenha comparecido ao aeroporto sem ter sido informado sobre o cancelamento, a empresa aérea é obrigada a oferecer assistência.
Conforme a Resolução 141/2010 da Anac, o passageiro pode cobrar da companhia aérea os seus direitos. Dependendo do tempo de espera em cancelamentos ou atrasos, ele deve contar com comunicação, alimentação e acomodação.
Caso ocorram problemas com voo, o passageiro tem o direito de obter informações detalhadas sobre a situação da viagem. Além disso, deve procurar a companhia também para tentar solucionar a situação. Caso não seja possível, o cliente pode registrar uma reclamação no Procon e recorrer à Justiça.
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Caro amigo do Tá Contratado, se você que está lendo esse post, respondeu sim para alguma das perguntas acima, você está precisando ter mais visibilidade e exposição, sua, da sua empresa, dos serviços que presta e nossa plataforma pode ajudar você a melhorar seus números de vendas.
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Provavelmente você já ouviu falar no Tá Contratado, mas talvez você não entenda direito como nossa plataforma funciona.
Como funcionam as plataformas?
Desde que foi criada a plataforma, pensamos num sistema mais justo e transparente para as pessoas que precisam divulgar seus serviços, não deixando ela presa a comissões, moedas, ou investimentos que ela realmente não consiga visualizar. A maioria das plataformas de serviços são fechadas, quem intermedia o primeiro contato, seja através de e-mail, sms ou WhatsApp, é o gerenciador da plataforma, que recebe um interesse de serviço e repassa para a lista de prestadores de serviços interessados. Quando o prestador de serviços interessado recebe o chamado, havendo interesse, ele tem que abrir o orçamento o vincular o pedido de comissão. Você acha isso justo?
Justo ou não essas plataformas trabalham neste formato, mas nós do Tá Contratado idealizamos uma plataforma aberta, com páginas sendo ranqueadas nos principais buscadores de internet, como Google, Bing, Yahoo, Ecosia, a disposição de todos os interessados.
Mas como funciona o Tá Contratado?
Por ser uma plataforma aberta, tendo as suas páginas indexadas nos principais buscadores, o Tá Contratado fará suas páginas de Perfil e anúncios navegarem pela internet, ficando disponível e visíveis para as pessoas que precisam buscas e contratar serviços. Neste modelo de plataforma, o retorno é mais assertivo, tendo em vista que as pessoas que vão procurar seus serviços, estão realmente procurando por eles, na sua região e nas especificações que você divulga. Aqui você é procurado diretamente pelo cliente.
Você não manda convite, não manda mensagem ou e-mail para ninguém, você, havendo interesse de uma pessoa nos seus serviços, você será procurado por ela.
Mas como serei procurado?
Seus anúncios serão feitos de forma a ter a informação precisa dos seus serviços, localização e área de atendimento e terão seus contatos exposto nas suas páginas de anúncios, como e-mail, telefone, celular e WhatsApp, disponíveis para o interessado consultar na sua página. Por isso falamos ser uma forma mais assertiva, a pessoa que entrar em contato com você, muito provavelmente precisará dos seus serviços.
É garantido que terei chamados?
Não existe garantia de que haverá chamadas no seu perfil, nenhuma plataforma pode garantir isso, mesmo aquelas que enviam a existência de um interessado, não atesta que os serviços procurados, são realmente procurados, ou apenas um orçamento de uma pessoa curiosa. O que nós do Tá Contratado podemos afirmar é que, seu anúncio será feito com as melhores técnicas de SEO e persuasão para uma melhor interação com o interessado, porém, cabe ao anunciante o envio de detalhes dos serviços que executa.
Muitos cadastros chegam até nossa área técnica com poucos dados, sem fotos e nossos técnicos não podem inovar com fotos, podemos melhorar a parte escrita, melhorando o SEO da página e a interação com o usuário, porém pouco conteúdo, acarreta pouco interesse de quem procura.
Vamos dar um exemplo: “Realizo serviços de pintura” envia uma foto baixada na internet – Fazer um anúncio com apenas 4 palavras e uma foto de internet, não conseguiremos fazer nenhum ranqueamento dele junto aos buscadores de internet, por outro lado, seu anúncio não trará conectividade com o interessado, pois quem está procurando e está disposto a comparar, e um anúncio com baixa qualidade fica difícil essa comparação inicial.
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Vamos para outro exemplo “Pintor com grande experiencia em pintura lisas, grafiatos…….” colocando mais de 300 palavras – 10 fotos reais de obras já executadas e vídeos, explicando seus serviços, nossos técnicos farão todos os ajustes necessários para SEO e para conectar da melhor forma possível seu anúncio para pessoas que estão a procura e poderão comparar de forma satisfatória suas qualidades.
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Portanto é bom lembrar, uma pessoa que busca encontrar um profissional, perde tempo na procura, verificando o site, tipos de páginas, cuidados em descrever seus serviços e qualidades e quando ele se depara com um anúncio pobre, com certeza ele pensará que se você não pode dedicar um tempo para elaborar um bom anúncio, porque ele perderá o tempo dele entrando em contato com você!
Meu perfil e anúncios são cobrados?
Todos os anúncios devem ter um plano de divulgação contratado. Para que nossa plataforma de bons resultados, investimos recursos financeiros e tempo de nossos colaboradores para que você e nossos usuários tenham a melhor experiência possível, portanto, o custo é alto, mas com certeza é uma das formas de marketing mais baratas disponível no mercado.
O Tá Contratado faz anúncios ADS?
Não, todo tráfego gerado pela nossa plataforma é orgânico, mas nada impede de fazermos ADS quando acharmos necessário para alguma campanha.
Em quais Estados estamos presentes:
- Acre
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Quais serviços posso anunciar?
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O que mais pode ser anunciado no Tá Contrato?
Como a atividade relacionada a serviços é imensa, não conseguiremos dar exemplos de todos os serviços, por isso, listamos apenas alguns serviços de pessoas físicas e de pessoas jurídicas, empresas, mas temos certeza de que nossa plataforma, está preparada para divulgar todos os tipos de serviços.
Ficou com alguma dúvida? Entre em contato e vamos trabalhar juntos, você prestando os melhores serviços e nós do Tá Contratado divulgando você e sua empresa para as pessoas que precisam contratar serviços. Venha conhecer!
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