Todos nós já passamos por isso – lidando com clientes ou funcionários rudes. Mas falar sobre eles pelas costas é pedir problemas. Esse comportamento se torna um hábito e você logo descobre que é mais fácil ser negativo do que positivo. Isso pode se espalhar por toda a sua empresa e logo se tornar “a norma” para sua marca – o que é um assassino para pequenas empresas que dependem do bom boca a boca.
Portanto, nunca fofoque sobre ninguém, nunca. Pare e pense antes de dizer algo de que se arrependa. Pergunte a si mesmo: “Qual será o resultado da fofoca sobre essa pessoa? Existe algo mais produtivo que eu possa fazer, como continuar fornecendo uma solução para eles?”