Fazer com que suas equipes de vendas e marketing trabalhem mais juntas provavelmente contribuiu para esse resultado feliz. Quando os dois estão bem alinhados, como diria um leigo, o negócio de lidar com sua empresa se torna mais tranquilo e agradável para os clientes.
Mesmo que seus clientes estejam no modo de compra, a jornada do cliente continua complexa e pós-venda, é importante entender como seus clientes acham fácil e agradável interagir com sua empresa no momento em que podem estar buscando suporte pós-venda. Vendas, marketing e suporte ao cliente devem se comunicar constantemente para garantir uma ótima experiência do consumidor.
Oferecer uma melhor experiência de pós-venda garantirá que os clientes não fiquem com um gosto amargo na boca, caso surjam problemas depois que eles desembolsarem seu dinheiro - e tornará mais fácil para você encontrar campeões dispostos a derramar o feijão sobre seus produtos e serviços superiores.